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Politica di rimborso/restituzione

Politica di rimborso/restituzione

 

La nostra promessa ai nostri stimati clienti:

Ci impegniamo a essere il tuo partner di fiducia, offrendoti prodotti di alta qualità al prezzo più basso, il servizio e la convenienza che meriti. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con un cambio, una restituzione o una riparazione. Se hai ricevuto un articolo che non ti soddisfa, contatta il Servizio Clienti via e-mail supporto@geekmall.com.

Resi

  • Se i prodotti non presentano danni causati dall'uomo, possiamo rimborsarti per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, ma dovrai pagare una tariffa express. Se sono trascorsi 14 giorni dal ricevimento del prodotto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

  • Restituzione per cambio (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, non esitare a contattarci supporto@geekmall.com, saremo lieti di aiutarti.

  • Ti preghiamo di contattarci via e-mail per richiedere un indirizzo per la restituzione prima di effettuare il reso. 

Email: supporto@geekmall.com

Non possiamo effettuare il rimborso se si verifica una delle due situazioni seguenti.

  1.   I prodotti vengono inviati all'indirizzo sbagliato (incluso il ritorno direttamente al luogo di spedizione senza contattarci).

  2. Viene scelto il metodo di restituzione in contrassegno.

Rimborso (se applicabile)

  • Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

  • Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione sarà detratto dal tuo rimborso.

Se restituisci un articolo per un cambio, ti spediremo l'articolo che desideri dopo aver ricevuto il prodotto restituito. I tempi per il cambio possono variare a seconda del luogo in cui vivi. Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 dollari, ti consigliamo di scegliere un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione per la spedizione. Non possiamo rimborsarti se non riusciamo a ricevere l'articolo restituito.

  • Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

  •  Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controlla nuovamente il tuo conto corrente. Poi contatta la società che gestisce la tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato, quindi contatta la tua banca. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo supporto@geekmall.com.